Ketentuan Privasi

Adacar.id menghargai dan melindungi privasi setiap pelanggan yang menggunakan layanan rental mobil kami. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pelanggan dalam proses pemesanan, komunikasi, verifikasi, dan pelayanan sewa kendaraan.

Kebijakan privasi ini disusun dengan memperhatikan prinsip pelindungan data pribadi sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, yang mengatur jenis data pribadi, hak subjek data pribadi, pemrosesan data pribadi, serta kewajiban pengendali dan prosesor data pribadi. (Database Peraturan | JDIH BPK)

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam proses penggunaan layanan Adacar.id, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi dari pelanggan, antara lain:

• Nama lengkap

• Nomor WhatsApp atau nomor telepon

• Alamat email

• Alamat domisili atau alamat penjemputan

• Tanggal dan durasi sewa kendaraan

• Jenis kendaraan yang diminati

• Pilihan layanan, seperti lepas kunci atau dengan driver

• Dokumen pendukung untuk kebutuhan verifikasi sewa

• Informasi riwayat pemesanan, komunikasi, dan transaksi

Untuk layanan tertentu, khususnya sewa lepas kunci, pelanggan dapat diminta memberikan data tambahan sesuai kebutuhan verifikasi keamanan dan kelayakan penyewaan kendaraan.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pelanggan digunakan untuk keperluan berikut:

• Memproses permintaan informasi dan pemesanan kendaraan

• Menghubungi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, atau kanal komunikasi resmi lainnya

• Melakukan verifikasi identitas dan kelayakan penyewaan

• Menyusun penawaran harga, invoice, atau dokumen administrasi sewa

• Mengatur jadwal pengambilan, pengantaran, atau penggunaan kendaraan

• Memberikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah masa sewa

• Menangani keluhan, pertanyaan, perubahan jadwal, atau pembatalan

• Meningkatkan kualitas layanan, keamanan, dan pengalaman pelanggan

Kami hanya menggunakan data pelanggan sesuai kebutuhan layanan rental mobil dan kepentingan operasional Adacar.id.

3. Persetujuan Pelanggan

Dengan menghubungi Adacar.id, mengisi formulir pemesanan, mengirim data melalui WhatsApp, atau menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah memberikan persetujuan kepada Adacar.id untuk memproses data pribadi sesuai dengan ketentuan privasi ini.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Adacar.id berupaya menjaga keamanan data pelanggan agar tidak disalahgunakan, diakses tanpa izin, diubah, disebarkan, atau dihapus secara tidak sah.

Upaya perlindungan dapat mencakup:

• Pembatasan akses data hanya kepada pihak internal yang berkepentingan

• Penggunaan sistem komunikasi dan penyimpanan yang wajar secara operasional

• Verifikasi internal sebelum data digunakan untuk proses sewa

• Pengelolaan dokumen pelanggan secara hati-hati

UU Pelindungan Data Pribadi juga menegaskan bahwa pengendali data pribadi wajib menjaga kerahasiaan data pribadi, melakukan pengawasan terhadap pihak yang terlibat dalam pemrosesan data, serta melindungi data dari pemrosesan yang tidak sah. (Wikisource)

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Adacar.id tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Namun, dalam kondisi tertentu, data pelanggan dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang berkaitan langsung dengan layanan, seperti:

• Driver atau petugas operasional

• Mitra penyedia kendaraan

• Tim administrasi atau keuangan

• Penyedia layanan komunikasi, pembayaran, atau sistem pendukung

• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

Pembagian data hanya dilakukan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum.

6. Penggunaan Cookies dan Teknologi Website

Website Adacar.id dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa website, dan memahami halaman yang paling sering dikunjungi.

Pelanggan dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berjalan optimal apabila cookies dinonaktifkan.

7. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Pelanggan berhak untuk:

• Menanyakan data pribadi yang pernah diberikan kepada Adacar.id

• Meminta perbaikan data apabila terdapat kesalahan

• Meminta penghapusan data tertentu sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi, hukum, atau kepentingan pembuktian transaksi

• Menarik persetujuan pemrosesan data untuk layanan tertentu

Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan melalui kontak resmi Adacar.id.

8. Retensi Data

Adacar.id dapat menyimpan data pelanggan selama masih diperlukan untuk kebutuhan layanan, administrasi, riwayat transaksi, penyelesaian sengketa, keamanan kendaraan, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila data sudah tidak lagi diperlukan, Adacar.id dapat menghapus, memusnahkan, atau menyamarkan data sesuai kebijakan internal.

9. Tautan ke Website Lain

Website Adacar.id dapat memuat tautan ke website atau platform pihak ketiga, seperti WhatsApp, Google Maps, payment gateway, atau media sosial.

Ketentuan privasi ini hanya berlaku untuk website dan layanan Adacar.id. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, isi, atau praktik pengelolaan data pada website pihak ketiga.

10. Perubahan Ketentuan Privasi

Adacar.id dapat memperbarui ketentuan privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, kebutuhan operasional, atau peraturan yang berlaku.

Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini. Pelanggan disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala.

11. Kontak

Apabila pelanggan memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi Adacar.id melalui kontak resmi yang tersedia di website. 

Email : info@adacar.id
Alamat : Jl. Raya Tanjung Barat No 59, Kel Pejaten Timur
Kec. Pasar Minggu Kota Jakarta Selatan,
DKI Jakarta 12510
Nomor Kontak : +62811-9761-1582
Halaman kontak : Klik disini